Politika privatnosti

Politika privatnosti

Audio Pro Artist d.o.o. (u nastavku dokumenta Audio Pro) je tvrtka specijalizirana za djelatnosti maloprodaje i veleprodaje glazbenih instrumenata te profesionalne audio i rasvjetne opreme.

Zadovoljstvo kupaca i bliski odnos s kupcima jedan je od ključnih odrednica poslovanja Audio Pro. U tom smislu, Audio Pro je dodatne napore i inicijativu uložio u zaštitu privatnosti i zaštitu osobnih podataka svojih kupaca, dobavljača i partnera kako bi se uskladio s zahtjevima Opće Uredbe o zaštiti osobnih podataka (GDPR).

Ovom Politikom privatnosti objašnjeno je na koji način Audio Pro prikuplja i obrađuje Vaše osobne podatke te koja su Vaša prava privatnosti i na koji način ih možete ostvariti.

Kontakt podaci

Za sva pitanja vezana uz zaštitu Vaših osobnih podataka slobodno nam se obratite putem sljedećih kontakata.

Audio ProArtist d.o.o.
Bana J. Jelačića 64, 31220 Višnjevac
Tel: +385 31 350 222
Fax: +385 31 350 220
Email: info@audiopro.hr

Karlovačka Cesta 24A, 10000 Zagreb
Tel: +385 1 3880 167
Fax: +385 1 3880 769
Email: marketing@audiopro.hr

 


Kategorije ispitanika čije podatke obrađujemo

 

  • Posjetitelji – potencijalni kupci koji dođu u prodajne prostore Audio Pro-a.
  • Kupci – fizičke osobe koje su izvršile kupnju u jednom od prodajnih prostora Audio Pro-a ili putem web trgovine.
  • Korisnici web trgovine – posjetitelji Audio Pro web trgovine koji su kreirali korisnički profil, ali nisu realizirali niti jednu kupovinu.
  • Osobe prijavljene na newsletter – osobe koje su se samovoljno prijavile da bi željele primati newsletter.


Ovisno o poslovnoj potrebi, obrađujemo sljedeće kategorije osobnih podataka:

Kategorija ispitanika
Kategorija osobnih podataka
Opis

 

 

Posjetitelji

Podaci prikupljeni sustavom video nadzora

Video zapisi

Korisnici web trgovine

Podaci za kreiranje profila

Ime i prezime

Spol (opcionalno)

Adresa

Grad

Poštanski broj

Telefon

E-mail

Kupci

Podaci nastali preslikom kartice

Ime i prezime

Broj kartice

Rok valjanosti kartice

Podaci iz obrasca za povrat poreza

Ime i prezime

Adresa

Broj putovnice

Podaci s potvrde o plaćanju

Ime i prezime

Adresa

Broj računa

Podaci za dostavu

Ime i prezime

Adresa

Telefonski broj

E-mail

Podaci sa servisnog obrasca

Ime i prezime

Adresa

Telefonski broj

E-mail

Podaci iz internog CRM sustava

Ime i prezime

Adresa

Poštanski broj

Telefon

E-mail

Podaci s računa

Ime i prezime

Adresa

Poštanski broj

Ime i prezime prodavača

Osobe prijavljene na newsletter

Podaci za prijavu na newsletter

E-mail

 

 


 

U koju svrhu obrađujemo osobne podatke?

Audio Pro obrađuje podatke u sljedeće svrhe.

Svrha obrade

Opis

Zakonita osnova

Zaštita poslovnog prostora, ljudi i imovine

Audio Pro u svrhu povećanja sigurnosti unutar poslovnice Zagreb ima implementiran sustav video nadzora.

Legitiman interes

Pružanje usluga krajnjim kupcima na prodajnim mjestima

Audio Pro u svrhu izvođenja obrada kao što su povrat poreza, dostava robe, ispunjavanje obveza iz garancije, izdavanje računa prikuplja osobne podatke kupaca. Prikupljanje spomenutih se odvija u svrhu pružanja cjelovite i kvalitetne usluge kakvu kupac i očekuje.

Realizacija kupovine (ugovora)

Pružanje usluga krajnjim kupcima putem web trgovine

Audio Pro nudi mogućnost sudjelovanja na aukcijama i mogućnost kupovine robe putem web shopa za sve posjetitelje javne web stranice trgovine, koji odluče kreirati vlastiti korisnički profil.

Legitiman interes

Informiranje i oglašavanje

Audio Pro svim posjetiteljima svoje službene web stranice daje mogućnost prijave na newsletter materijale, kroz koje vrši dodatno informiranje o proizvodima i uslugama koje nudi.

Legitimni interes

Praćenje posjetitelja na web stranicama

S ciljem praćenja posjetitelja web stranica, Audio Pro prati osnovne informacije putem Google Analytics rješenja. Detaljnije informacije dostupne su u našoj politici korištenja kolačića.

Legitimni interes

Jamstva i garancije

Audio Pro nudi jamstvo na proizvode u trajanju od 2 godine. Jamstveni rok teče od dana prodaje i važi dvije godine samo uz predočenje originalnog računa o kupnji. Kako bi se omogućila realizacija ove usluge, Audio Pro obrađuje osobne podatke svojih kupaca.

Realizacija kupovine (ugovora)

Dostava proizvoda

Za potrebe dostave kupljenih proizvoda, Audio Pro pohranjuje adrese svojih kupaca.

Realizacija kupovine (ugovora)

Reklamacija proizvoda

Kako bi se kupcima omogućila reklamacija proizvoda, Audio Pro obrađuje podatke o izvršenim kupovinama i artiklima.

Realizacija kupovine (ugovora)


 

Prava ispitanika

Audio Pro svim prethodno navedenim kategorijama ispitanika omogućuje realizaciju prava na privatnost i zaštitu podataka u skladu s GDPR uredbom temeljem članaka 12-21.

Audio Pro omogućuje ostvarivanje sljedećih prava:

  • Pravo na pristup informacijama
  • Pravo na ispravak
  • Pravo na brisanje
  • Pravo na ograničenje obrade
  • Pravo na prenosivost
  • Pravo na prigovor

U slučaju Vaše potrebe za realizacijom bilo kojeg od gore navedenih prava, slobodno nam se obratite na kontakt podatke navedene u uvodnom dijelu dokumenta.

Pokušati ćemo odgovoriti na Vaš zahtjev u najkraćem mogućem vremenu, najkasnije u roku od 30 dana.

Čuvanje podataka

S ciljem očuvanja i izgradnje kvalitetnog poslovnog odnosa, podatke o našim postojećim kupcima čuvamo 5 godina, odnosno nakon 5 godina podaci o neaktivnim kupcima se anonimiziraju, pri čemu prikupljeni podaci gube značajku osobnih podataka tj. izgubljena je mogućnost jednoznačne identifikacije kupca na temelju prikupljenih podataka.

Podatke o potencijalnim kandidatima za zapošljavanje čuvamo 2 godine, osim ako kandidat s navedenim nije suglasan.

Sukladno Općem poreznom zakonu, 11 godina čuvamo isprave na temelju kojih su podaci uneseni u dnevnik, glavnu knjigu i pomoćne knjige, porezne evidencije i obračune (podaci skupljeni u svrhu povrata poreza, dokazi o uplatama, izdani računi).

Sve snimke video nadzornog sustava prikupljene na lokaciji Karlovačka cesta 24A, 10 000 Zagreb, čuvamo 1 mjesec, nakon čega iste brišemo.

Podatke prikupljene u svrhu reklamacije kupljenih proizvoda od strane kupaca čuvamo 2 godine.

Prijenos i razmjena podataka s trećim zemljama ili internacionalnim kompanijama

Pristup osobnim podacima kupaca, vlasnika korisničkih računa i osoba prijavljenih na newsletter u nekim slučajevima imaju treće strane (pružatelji usluga održavanja web stranica i centralne poslovne aplikacije). Pristup podacima je ugovorno određen i eventualno kršenje sigurnosnih odredbi od strane trećih strana povlači pokretanje pravnih radnji prema spomenutima.

Sigurnosne mjere

Audio Pro u svom radu nastoji osigurati najviši mogući nivo zaštite osobnih podataka svojih kupaca. Kako bi isto proveo i u praksi, Audio Pro nakon proteka zakonski predviđenog vremena čuvanja podataka (5 godina) vrši anonimizaciju osobnih podataka neaktivnih kupaca.

Također unutar redovnog poslovanja, pristup osobnim podacima kupaca je organiziran po principu „need to know“ tj. pristup podacima je organiziran dodjelom korisničkih prava pristupa za svakog zaposlenika. 

 

recenzije kupaca

Mooer Prime P1 Gray gitarski efekt procesor

Ivica Glavočić

Igračka. Kupio sam ga za svirku na elektroakustičnoj gitari i za tu svrhu je dobar. Za eletričnu baš i ne, pojačala zvuče loše, sintetički i neprirodno, cab-ovi su očajni (nema IR), upotrebljivih ima samo 2-3, ostalo je baš jako loše. Efekti su srednja žalost, neki su OK, neki su katastrofa poput kompresora. Nakon dosta uloženog truda uspio sam dobiti upotrebljive osnovne patch-eve za električnu gitaru (clean, crunch, hard rock, solo) ali zvuk nije niti blizu modernim modelerima poput Nux-a ili Ampera, a Line6 POD GO ga pojede za doručak. Zaključak: za akustiku i vježbu je OK, sve ostalo, zaboravite.

PreSonus AIR12 aktivna zvučna kutija (Komad)

Zlatko Trivanovic

Nevjerovatna čistoća zvuka, kvalitetan i pouzdan zvućnik za široku primjenu.

Antelope Orion Studio Synergy Core audio sučelje

David Soldo

Jednom riječju SAVRŠENO! Ako u studiju trebaš puno inputa sa odličnim preampima this is the way to go!

IK Multimedia iRig Stream audio sučelje

Alessio Sponza

isplati se

tc electronic HyperGravity Compressor pedala

Branko Jerbic

Izvrsna Compressor pedala, puno mogućnosti, sve preporuke...

Blackstar LT Metal pedala

Branko Jerbic

Imao sam puno veća očekivanja od ove pedale ali sam je ipak kupio jer je i takva ok za moje skromne potrebe...

Blackstar LT Dist pedala

Branko Jerbic

Sve preporuke, čvrsta, kompaktna, dobre kontrole, izvrsna distortion pedala...

Blackstar LT Dual overdrive pedala

Branko Jerbic

Kupio sam ju nedugo na sreću još po staroj cijeni i prezadovoljan sam pedalom koliko dobro i kvalitetno možeš podesiti ta dva kanala baš onako kako tebi odgovara po stilu i po guštu. Sve preporuke, sigurno se nećete razočarati...

PreSonus Eris E3.5 aktivni studijski monitori (Par)

Husein Dupanović

Odlični i cijenom pristupačni. preporuka

RME ADI-8 QS konverter (demo)

Krešimir Petar Pustički

Odličan konverter, u komparaciji sa Antelope ima više 3Ddubine, nije naporan za slušanje a jako je detaljan.

Artikl je dodan u košaricu

Količina: